Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serions heureux que vous retourniez l'article dans les 14 jours suivant la date d'achat. Veuillez joindre une note indiquant la raison du retour et à la réception, et nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais d'expédition) dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné.

Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur ce processus.

Tous les articles retournés doivent nous parvenir dans un état « neuf » non ouvert avec tous les emballages d'origine présents.

Comme indiqué dans la réglementation sur la vente à distance, nous ne pouvons pas accepter les retours de Spas ou d'accessoires de spa si vous avez ouvert le sceau, à l'exception des articles défectueux à l'arrivée.

Dans le cas peu probable où votre commande ou les articles qu'elle contient seraient endommagés, vous pouvez nous les retourner pour un remboursement complet. Vous devez nous en informer dans les 7 jours ouvrables. Nous vous rembourserons également vos frais de retour. Veuillez retourner vos articles à l'adresse ci-dessous en fonction de votre proximité avec les entrepôts concernés :

Dans le cas où vous ne souhaitez pas nous l'envoyer, vous pouvez demander un service de collecte avec nous en envoyant un e-mail à enquiries@wavedirect.co.uk