Wave Direct crée 15 nouveaux emplois avec l'ouverture du bureau du centre-ville de Newcastle

Avril 2021 - Le déménagement a déjà créé 15 nouveaux postes divers dans l'entreprise avec de la place pour une nouvelle expansion de l'équipe.

Wave Direct, un détaillant de spas basé à Newcastle upon Tyne, a récemment dépassé son humble bureau de maison de ville à Shieldfield et a mis à niveau son siège social de 3 étages juste à côté de Northumberland Street.  

Ce déménagement impressionnant a créé un espace de collaboration pour la croissance, une multitude de nouveaux postes internes et a saisi l'opportunité d'élargir la timonerie de leurs employés déjà dévoués.

En plus de travailler avec QA Apprenticeships pour recruter des talents en herbe de l'industrie du design graphique, le nouveau bureau a également créé un espace pour des stages internes pour le personnel à temps partiel qui cherche à se diversifier dans d'autres départements et à cultiver des compétences inestimables dans l'industrie parallèlement à leurs études.

À la suite du lancement de son nouveau site Web innovant en mars, Wave a des plans audacieux pour se développer sur de nouveaux marchés à travers le monde, tout en gardant Newcastle au centre de tout. Le nouveau bureau a permis à Wave Direct de capitaliser sur la position unique de Newcastle en tant qu'espace cosmopolite dans le Nord-Est souvent homogène.  

En faisant appel aux efforts d'une équipe multinationale, de la place a été faite pour les traducteurs internes pour le contenu marketing international tel que le lancement prochain du site des EAU, les conférenciers internes en mandarin de l'équipe d'achat de produits, tous embauchés dans le but de représenter divers talents au sein de Tyne and Wear et d'accélérer l'industrie locale.  

Un autre énorme avantage du déménagement a été l'opportunité de consolider des liens solides avec leur clientèle de plus en plus fidèle. Le responsable des services client de Wave a dédié une zone du bureau à un service de réparation interne afin d'apporter un point de contact en contact avec le client à l'entreprise jusqu'ici sans visage.  

En plus de cela, l'équipe du service client a lancé une aile de médias sociaux au sein du département pour étendre l'accessibilité de Wave aux clients, en profitant du succès de l'année précédente et en réinvestissant dans les relations avec la clientèle tout en incitant le personnel interne à prospérer dans leur domaine.

"Notre objectif depuis le début était de créer une famille au sein du service client et de le présenter à nos clients. Ce déménagement m'a permis d'agrandir mon équipe et d'adapter des domaines spécifiques du service à des canaux spécifiques afin que nous puissions adresser les plaintes des clients à les bonnes personnes. Je ne voulais pas que ces dilemmes typiques du service à la clientèle soient des obstacles à la satisfaction de nos clients, ni à notre succès. - Responsable du Service Clients

Toujours viser la croissance tout en restant fidèle à leur marque familiale :

"Wave espère poursuivre ses succès et continuer à offrir une gamme variée d'opportunités d'emploi aux habitants de Newcastle", déclare le directeur général de Wave. 

Découvrez leur nouveau site pour des fonctionnalités innovantes telles que la réalité augmentée, des galeries de produits générées par les utilisateurs et des produits de spa abordables : https://eu.wavespas.com/