El minorista de spa retribuye cuando la familia pierde el spa y la mascota en Housefire

Wave Direct ha regalado a una familia local un spa de reemplazo después de que perdieron su bañera de hidromasaje, junto con la mascota de su hija, el conejillo de Indias, en un trágico incendio en una casa.

Un incendio, que tuvo lugar en la casa de Laura McLaughlin en Consett, vio a equipos del Servicio de Bomberos y Rescate del Condado de Durham y Darlington llamados a la escena para combatir el incendio que devastó su jardín.  

McLaughlin y su familia se horrorizaron al despertarse a las 2 am y ver su jardín envuelto en llamas. Toda el área de la terraza que la familia había construido, que albergaba su bañera de hidromasaje inflable, se redujo a cenizas en cuestión de minutos. 

"Me desperté con una explosión, bajé las escaleras y todo el jardín estaba en llamas. Afortunadamente, los bomberos pudieron extinguirlo, pero lamentablemente no antes de que perdiera el conejillo de indias de mi hija". dice Laura McLaughlin. 

El patio trasero de McLaughlin, que se había convertido en una especie de centro de verano para los niños de la zona, era apenas reconocible después de la explosión y el posterior incendio causado por una fuente externa desconocida. 

El incendio también dañó un automóvil, pero es la pérdida "irreemplazable" del conejillo de indias de cinco años de la familia, el Sr. Squeak, lo que dejó a la familia desconsolada.

"La familia está totalmente conmocionada en este momento", dijo el Jefe de Servicios al Cliente de Wave Direct. 

"Después de escuchar las terribles noticias, todos en Wave deseaban ayudar a la familia a recuperarse de su terrible experiencia. Tenía sentido enviarles uno de nuestros jacuzzis".

Con sede en Newcastle upon Tyne, el minorista de spa ha crecido cada vez más desde su lanzamiento en 2016 y se ha esforzado por demostrar que la comunidad y las sólidas conexiones con los clientes siguen siendo el núcleo de eso.

"Se siente genial retribuir a la gente local que ha abrazado tanto nuestra marca durante el último año. No estaríamos donde estamos sin ellos, y nos hemos asegurado de no perder eso de vista".- Wave's Responsable de Atención al Cliente.

Al recibir el spa, Laura dijo: "¡Estamos en la luna! Honestamente, las palabras no pueden describir cómo se siente recibir el spa como regalo. Cuando llega el verano, todos los niños locales vienen y les encanta". Nuestra calle no hubiera sido la misma sin el jacuzzi en nuestro jardín".

" Solo trabajo medio tiempo y habíamos ahorrado para comprar nuestro primer jacuzzi inflable en el supermercado. Después del incendio, pensamos que habíamos perdido un poco de felicidad que tanto nos ayudó durante la pandemia. Nuestro spa de reemplazo de Wave realmente ha sido el estímulo que necesitábamos, especialmente para mi hija, que perdió a su pequeño compañero". 

Desde £ 289.00 - £ 1000.00, Wave ofrece una gama de productos de spa para satisfacer a los clientes de diferentes niveles económicos. Ha sido parte de su misión hacer que los productos de lujo sean asequibles y, al mismo tiempo, aportar algo de espíritu comunitario a las empresas del noreste.

Un portavoz del Servicio de Bomberos y Rescate del condado de Durham y Darlington dijo: "La investigación sobre la causa exacta del incendio está en curso".