AGB

1 DIESE BEDINGUNGEN

1.1 Diese Seite (zusammen mit den darauf verwiesenen Dokumenten) informiert Sie über die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, die auf unseren Websites unter wavespas.com, wavetubs.com, wavedirect.co.uk aufgeführt sind.

1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Diese Bedingungen sagen Ihnen, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt, und andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten oder Änderungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an uns, um dies zu besprechen.

2 INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN

2.1 Wir sind Wave Direct Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 10899276 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in 9-10 Charlotte Square, Newcastle upon Tyne, NE1 4XF, Vereinigtes Königreich. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 312991502.

Unsere US-Tochtergesellschaft ist Wave Tubs USA mit Büros in 390 N. Broadway, Suite 120, Jericho, NY 11753.

2.2 Britische und europäische Kunden können uns per E-Mail unter enquiries@wavedirect.co.uk kontaktieren. US-Kunden können uns eine E-Mail an enquiries@wavetubs.com senden.

2.3 Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

2.4 Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schreiben“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.

3 UNSER VERTRAG MIT IHNEN

3.1 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, an unerwarteten Einschränkungen unserer Ressourcen, die wir vernünftigerweise nicht einplanen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir eine Lieferfrist nicht einhalten können angegeben haben.

3.3 Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

3.4 Unsere Website dient in erster Linie der Bewerbung unserer Produkte in Großbritannien und den USA. Wir können jedoch Bestellungen von Adressen außerhalb dieser Länder annehmen und an Adressen liefern.

4 IHR STATUS

4.1 Indem Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, garantieren Sie Folgendes:

4.1.1 Sie sind rechtlich in der Lage, verbindliche Verträge abzuschließen;

4.1.2 Sie sind mindestens 16 Jahre alt;

4.1.3 Sie kaufen Produkte für den privaten und häuslichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf im Rahmen eines Geschäfts.

5 UNSER STATUS

5.1 Wir können auf unserer Website Links zu Websites anderer Unternehmen bereitstellen, unabhängig davon, ob sie mit uns verbunden sind oder nicht. Wir können keine Zusicherung geben, dass Produkte, die Sie von Unternehmen kaufen, zu deren Website wir einen Link zu unserer Website bereitgestellt haben, von zufriedenstellender Qualität sind, und solche Garantien werden von uns absolut AUSGESCHLOSSEN. Dieser HAFTUNGSAUSSCHLUSS berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Drittverkäufer.

6 UNSERE PRODUKTE

6.1 Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur der Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung eines Geräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Bildern abweichen.

6.2 Die Verpackung des Produkts kann von der Abbildung auf unserer Website abweichen.

6.3 Bestimmte Produkte werden auf Abonnementbasis zur Verfügung gestellt. Sobald Ihr Abonnement begonnen hat, wird Ihnen jede Ausgabe Ihres Abonnementprodukts im angegebenen Intervall in Rechnung gestellt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden, indem Sie auf den Bereich „Mein Konto“ der Website zugreifen und die entsprechenden Optionen suchen oder indem Sie sich unter den oben aufgeführten E-Mail-Adressen an unser Kundendienstteam wenden.

7 IHRE RECHTE, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN

Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie informieren, wenn die Änderung möglich ist. Wenn es möglich ist, werden wir Sie über alle Änderungen des Produktpreises, des Lieferzeitpunkts oder alles andere, was aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wäre, informieren und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie damit fortfahren möchten der Wechsel.

8 UNSERE RECHTE, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN

8.1 Wir können das Produkt ändern:

8.1.1 um Änderungen in relevanten Gesetzen und regulatorischen Anforderungen widerzuspiegeln; und/oder

8.1.2 um geringfügige technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Nutzung des Produkts aus.

8.2 Für den Fall, dass wir Artikel aus unserem Freigabebereich nicht liefern können, wird eine Rückerstattung ausgestellt und eine Benachrichtigungs-E-Mail gesendet.

8.3 Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website mitgeteilt haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder dem Produkt vornehmen, aber wenn wir dies tun, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, bevor die Änderungen wirksam werden:

9 BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE

9.1 Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.

9.2 Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte zur Verfügung stellen. Handelt es sich bei den Produkten um Dauerabonnements, teilen wir Ihnen zudem während des Bestellvorgangs mit, wann und wie Sie den Vertrag beenden können. Wenn kein Lieferdatum angegeben ist, werden wir die Produkte so schnell wie möglich an Sie liefern.

9.3 Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

9.4 Wenn niemand an Ihrer Adresse zur Annahme der Lieferung verfügbar ist und die Produkte nicht über Ihren Briefkasten aufgegeben werden können, wird sich unser Kurier bemühen, Ihnen nach Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen, die Sie darüber informiert, wie Sie die Lieferung gemäß seinen Bedingungen neu arrangieren können *Obwohl übliche Kurierpraxis ist derzeit wegen Covid vorübergehend ausgesetzt.

9.5 Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht neu arrangieren oder sie nicht in einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag kündigen und Klausel 12.2 findet Anwendung.

9.6 Sie haben gesetzliche Rechte, wenn wir Produkte verspätet liefern. Wenn wir die Lieferfrist für Produkte versäumen, können Sie den Vertrag sofort als beendet betrachten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

9.6.1 wir uns geweigert haben, die Produkte zu liefern;

9.6.2 die Lieferung innerhalb der Lieferfrist wesentlich war (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder

9.6.3 Sie uns vor Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, dass eine Lieferung innerhalb der Lieferfrist unbedingt erforderlich ist.

9.7 Wenn Sie den Vertrag nicht sofort beenden wollen oder dazu nach Ziffer 9.6 nicht berechtigt sind, können Sie uns eine angemessene, angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen, die Sie setzen können Vertrag als beendet, wenn wir die neue Frist nicht einhalten.

9.8 Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Vertrag wegen verspäteter Lieferung gemäß Ziffer 9.6 oder Ziffer 9.7 als beendet zu betrachten, können Sie Ihre Bestellung für jedes der Produkte stornieren oder gelieferte Produkte ablehnen. Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung für einige dieser Produkte (nicht alle) ablehnen oder stornieren, es sei denn, eine Aufteilung würde ihren Wert erheblich mindern. Danach werden wir alle Beträge zurückerstatten, die Sie für die stornierten Produkte und deren Lieferung an uns gezahlt haben. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie diese entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Die Kosten für den Versand oder die Abholung übernehmen wir. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter enquiries@wavedirect.co.uk, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu arrangieren.

9.9 Das Produkt liegt in Ihrer Verantwortung ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

9.10 Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, z. B. Ihre ausgewählten Optionen, persönliche Daten und Bankdaten. In diesem Fall ist dies in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren, um diese Informationen zu erfragen. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie darum gebeten haben, oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (und Klausel 12.2 findet Anwendung) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben um uns den dadurch entstehenden Mehraufwand zu erstatten. Wir sind nicht verantwortlich für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die von uns benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie darum gebeten haben, gegeben haben.

9.11 Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen an:

9.11.1 technische Probleme beheben oder geringfügige technische Änderungen vornehmen;

9.11.2 das Produkt aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln;

9.11.3 Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Abschnitt 8).

9.12 Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts aussetzen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir das Produkt aussetzen müssen, passen wir den Preis so an, dass Sie nicht für Produkte bezahlen, während sie ausgesetzt sind. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir es aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, in jedem Fall für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen, und wir werden alle Beträge zurückerstatten, die Sie dafür im Voraus bezahlt haben Produkt für die Zeit nach Vertragsende.

10 IHRE RECHTE AUF VERTRAGSBEENDIGUNG

10.1 Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrages hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas daran nicht in Ordnung ist, wie wir arbeiten und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:

10.1.1 Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen), siehe Abschnitt 13;

10.1.2 wenn Sie den Vertrag beenden wollen, weil wir etwas getan oder Ihnen gesagt haben, dass wir es tun werden, siehe Abschnitt 10.2;

10.1.3 Wenn Sie gerade Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, siehe Abschnitt 10.3. Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden, dies kann jedoch zu Abzügen führen und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung von Waren tragen;

10.1.4 in allen anderen Fällen (wenn uns kein Verschulden trifft und kein Recht besteht, Ihre Meinung zu ändern), siehe Ziffer 10.6.

10.2 Wenn Sie einen Vertrag aus einem in den Ziffern 10.2.1 bis 10.2.5 unten aufgeführten Grund kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen alle nicht gelieferten Produkte vollständig zurück, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch darauf zum Ausgleich. Die Gründe sind:

10.2.1 wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 8.2);

10.2.2 wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;

10.2.3 es besteht das Risiko, dass die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert wird;

10.2.4 wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir die Lieferung aus technischen Gründen jeweils für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen einstellen werden; oder

10.2.5 Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.

10.3 Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 werden in diesen Bedingungen ausführlicher erläutert.

10.4 Sie haben kein Recht, Ihre Meinung zu ändern in Bezug auf:

10.4.1 Produkte, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt wurden, nachdem diese nach Erhalt von Ihnen entsiegelt wurden;

10.4.2 versiegelte Produkte, sobald diese Produkte entsiegelt werden, nachdem Sie sie erhalten haben; und

10.4.3 alle Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.

10.5 Wie lange Sie haben, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird.

10.5.1 In diesem Fall haben Sie nach dem Tag, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, 14 Tage Zeit, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung annehmen.

10.5.2 In diesem Fall haben Sie 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten, es sei denn:

(a) In diesem Fall haben Sie bis 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten, Zeit, Ihre Meinung über die Waren zu ändern.

(b) In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die erste Warenlieferung erhalten haben.

10.6 Wenn Ihnen keine anderen Rechte zur Vertragsbeendigung zustehen (siehe Ziffer 10.1), können Sie uns dennoch vor Vertragsabschluss kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Wenn Sie dies tun, endet der Vertrag sofort und wir erstatten alle Beträge, die Sie für nicht gelieferte Produkte gezahlt haben, können jedoch von dieser Rückerstattung eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen (oder, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, Ihnen in Rechnung stellen). uns durch Ihre Vertragsbeendigung entstehen.

11 SO BEENDEN SIE DEN VERTRAG MIT UNS (EINSCHLIESSLICH WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN)

11.1 Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk mit. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

11.2 Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Sie müssen die Ware an uns zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk, um einen frankierten und adressierten Rückumschlag zu erhalten oder die Abholung per Kurier zu arrangieren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, absenden.

11.3 Wir tragen die Kosten der Rücksendung:

11.3.1 wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;

11.3.2 wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Preis- oder Beschreibungsfehler, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder weil Sie einen gesetzlichen Anspruch darauf haben, informiert haben tun dies als Folge von etwas, das wir falsch gemacht haben; oder

In allen anderen Fällen (einschließlich der Ausübung Ihres Rechts auf Änderung Ihrer Meinung) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

11.4 Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.

11.5 Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:

11.5.1 Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) kürzen, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn diese durch Ihren Umgang mit ihnen auf eine Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht gestattet wäre. Wenn wir Ihnen den bezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen konnten, und später feststellen, dass Sie sie in unannehmbarer Weise gehandhabt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

11.5.2 Die maximale Rückerstattung der Versandkosten sind die Kosten der Lieferung mit der günstigsten Versandart, die wir anbieten. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem Preis anbieten, Sie sich aber dafür entscheiden, das Produkt innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur das, was Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.

11.6 Wir werden Ihnen fällige Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:

11.6.1 Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und wir nicht angeboten haben, sie abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten oder, falls früher, dem Tag, an dem Sie es uns zur Verfügung stellen Nachweis, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben. Informationen zur Rücksendung eines Produkts an uns finden Sie in Abschnitt 9.8.

11.6.2 In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.

12 UNSERE RECHTE, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

12.1 Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:

12.1.1 Sie leisten nicht sofort eine Zahlung an uns;

12.1.2 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Bereitstellung der Produkte benötigen; oder

12.1.3 Sie gestatten uns nicht, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist an Sie zu liefern oder bei uns abzuholen.

12.2 Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 12.1 beschriebenen Situationen beenden, erstatten wir alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die wir nicht geliefert haben, aber wir können Ihnen eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten, die uns dadurch entstehen, abziehen oder in Rechnung stellen Sie brechen den Vertrag.

13 WENN ES EIN PROBLEM MIT DEM PRODUKT GIBT

13.1 Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können uns eine E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk senden.

13.2 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Im nachstehenden Kasten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt. Nichts in diesen Bedingungen wird Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigen.

Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte

Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Diese unterliegen bestimmten Ausnahmen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Citizens Advice Website www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an.

Wenn es sich bei Ihrem Produkt um Waren handelt, müssen Waren gemäß dem Consumer Rights Act 2015 wie beschrieben, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts berechtigen Sie Ihre gesetzlichen Rechte zu Folgendem:

• Bis zu 30 Tage: Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie eine Rückerstattung erhalten.
• bis zu sechs Monate: Wenn Ihr fehlerhafter Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• bis zu sechs Jahren: Wenn der Artikel voraussichtlich bis zu sechs Jahre hält, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz oder, falls dies nicht funktioniert, auf einen Teil Ihres Geldes

13.3 Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte zur Ablehnung von Produkten ausüben möchten, müssen Sie diese entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, sie an uns zurücksenden oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Die Kosten für den Versand oder die Abholung übernehmen wir. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter enquiries@wavedirect.co.uk, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu arrangieren.

14 PREIS UND ZAHLUNG

14.1 Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir wenden alle angemessene Sorgfalt an, um sicherzustellen, dass der Preis des Ihnen empfohlenen Produkts korrekt ist. Bitte lesen Sie jedoch Abschnitt 14.3, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken.

14.2 Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt .

14.3 Es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsche Preise haben. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sodass wir den niedrigeren Betrag berechnen, wenn der korrekte Preis des Produkts an Ihrem Bestelldatum niedriger ist als unser angegebener Preis an Ihrem Bestelldatum. Wenn der korrekte Preis des Produkts an Ihrem Bestelldatum höher ist als der angegebene Preis, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen zu erhalten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller Ihnen zur Verfügung gestellten Waren verlangen .

14.4 Wir akzeptieren Zahlungen mit MasterCard, Visa und Paypal. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.

14.5 Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen.

15 EINFUHRZOLL

15.1 Wenn Sie Produkte von unserer Website zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können diese Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das örtliche Zollamt in der Gerichtsbarkeit, in die die Lieferung erfolgen soll, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

15.2 Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, für das die Produkte bestimmt sind, und es in Ihrer Verantwortung liegt, sich über solche Gesetze und Vorschriften zu informieren. Wir haften nicht für einen Verstoß Ihrerseits gegen solche Gesetze.

16 UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VON IHNEN ERFOLGTE VERLUSTE ODER SCHÄDEN

16.1 Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen ist nicht absehbar. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

16.2 Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten. Alle Garantien, die für die Produkte im Inland gelten würden, erlöschen ebenfalls.

17 WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN KÖNNEN

Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Informationen und Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

18 WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

18.1 Alle Mitteilungen, die Sie uns zukommen lassen, müssen an Wave Direct Ltd adressiert und im Vereinigten Königreich an 9-10 Charlotte Square, Newcastle upon Tyne NE1 4XF, Vereinigtes Königreich, zugestellt werden. Wir können Sie entweder an die E-Mail- oder Postadresse benachrichtigen, die Sie uns bei der Bestellung mitteilen. Mitteilungen gelten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Aufgabe eines Briefes als erhalten und ordnungsgemäß zugestellt. Zum Nachweis der Zustellung einer Mitteilung reicht es im Falle eines Briefes aus, nachzuweisen, dass dieser Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und zur Post gegeben wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese E-Mail Mail wurde an die angegebene E-Mail-Adresse des Adressaten gesendet.

18.2 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie immer schriftlich darüber informieren, wenn dies geschieht, und wir werden sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

18.3 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

18.4 Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine ihrer Bedingungen durchzusetzen.

18.5 Jede der Klauseln dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

18.6 Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn wir mit der Einleitung von Schritten gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt gegen Sie vorzugehen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, aber die Produkte weiterhin liefern, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.

18.7 Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten klagen. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten klagen. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten klagen.

19 KLARNA
 
Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anzubieten, geben wir bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, an Klarna weiter, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen, und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen.
 
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