Wave Direct schafft 15 neue Arbeitsplätze mit der Eröffnung eines Büros im Stadtzentrum von Newcastle

April 2021 – Durch den Umzug wurden bereits 15 verschiedene neue Positionen im gesamten Unternehmen geschaffen, die Platz für eine weitere Teamerweiterung bieten.

Wave Direct, ein Spa-Einzelhändler mit Sitz in Newcastle upon Tyne, ist kürzlich aus seinem bescheidenen Stadthausbüro in Shieldfield herausgewachsen und hat seinen dreistöckigen Hauptsitz in unmittelbarer Nähe der Northumberland Street ausgebaut.  

Der beeindruckende Umzug hat einen kollaborativen Raum für Wachstum, eine Vielzahl neuer interner Stellen geschaffen und die Gelegenheit genutzt, das Steuerhaus ihrer bereits engagierten Mitarbeiter zu erweitern.

Neben der Zusammenarbeit mit QA Apprenticeships zur Rekrutierung aufstrebender Talente aus der Grafikdesignbranche hat das neue Büro auch den Raum für interne Praktika für Teilzeitmitarbeiter geschaffen, die neben ihrem Studium in andere Abteilungen wechseln und unschätzbare Branchenkenntnisse erwerben möchten.

Nach der Einführung ihrer innovativen neuen Website im März hat Wave ehrgeizige Pläne für die Expansion in neue Märkte auf der ganzen Welt, wobei Newcastle im Mittelpunkt bleibt. Das neue Büro hat es Wave Direct ermöglicht, von Newcastles einzigartiger Position als kosmopolitischer Ort im oft homogenen Nordosten zu profitieren.  

Durch die Bemühungen eines multinationalen Teams wurde Platz geschaffen für interne Übersetzer für internationale Marketinginhalte wie den bevorstehenden Start der Website in den Vereinigten Arabischen Emiraten, interne Mandarin-Sprecher im Produkteinkaufsteam, die alle mit dem Ziel eingestellt wurden verschiedene Talente innerhalb von Tyne and Wear zu repräsentieren und die lokale Industrie zu beschleunigen.  

Ein weiterer großer Vorteil des Umzugs war die Möglichkeit, starke Kundenbindungen mit ihrer zunehmend treuen Kundschaft zu festigen. Waves Head of Wave Customer Services hat einen Bereich des Büros für einen internen Reparaturservice reserviert, um dem bisher gesichtslosen Unternehmen eine kundenorientierte Kontaktstelle zu bieten.  

Darüber hinaus hat das Kundendienstteam einen Social-Media-Bereich innerhalb der Abteilung ins Leben gerufen, um die Erreichbarkeit von Wave für Kunden zu erweitern, den Erfolg des Vorjahres zu nutzen und wieder in die Kundenbeziehungen zu investieren, während es den internen Mitarbeitern Anreize gibt, in ihrem Bereich erfolgreich zu sein.

„Unser Ziel war es von Anfang an, innerhalb der Kundendienstabteilung eine Familie zu gründen und diese unseren Kunden zu präsentieren. Der Umzug hat es mir ermöglicht, mein Team zu erweitern und bestimmte Bereiche der Abteilung auf bestimmte Kanäle auszurichten, an die wir Kundenbeschwerden weiterleiten können die richtigen Leute. Ich wollte nicht, dass diese typischen Kundendienstprobleme ein Hindernis für die Zufriedenheit unserer Kunden oder unseren Erfolg darstellen." - Leiter Kundendienst

Stets auf Wachstum ausgerichtet und dabei ihrer familienfreundlichen Marke treu geblieben:

„Wave hofft, seine Erfolge fortzusetzen und den Menschen in Newcastle weiterhin vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten“, sagt der Geschäftsführer von Wave. 

Auf der neuen Website finden Sie innovative Funktionen wie Augmented Reality, benutzergenerierte Produktgalerien und erschwingliche Spa-Produkte: https://eu.wavespas.com/